w体育水果消费情况

　　w体育网络消费行为学期末论文题目：水果购买情况的调查分析与营销策略系（部、中心）经管系44010130专业/班级电子商务教师签名摘要：文章就水果购买在我校越来越多,随着校外水果小贩的增多,天气的干冷,各种考试的到来等以及购买水果频率地点及水果价格提出分析,并对水果劳务服务发展趋势提出展望,可以说水果消费时代已经到来,也就说我们水果劳务服务更具有市场发展潜力.关键词:水果小贩,水果价格,购买频率,购买地点,水果劳务服务正文：针对“当代大学生水果消费行为调查研究报告”这一实践课题，我们首先明确调查范围，找到问题入口，选定适合的调查研究方法，其次广泛的搜索该课题的研究资料以备参考，最后就是老师的审核。通过我们这次调查报告的数据分析我们可以针对消费者这种图方便省时间的心理我们提出了帮助购买水果以及送货上门的方便收取一定费用的服务。3-5元5元以上20/305/305/30根据数据统计其中可接受的水果价格在3元以下占我们统计人数的20/30，其中可接受的水果价格在3-5元的占5/30,可接受水果价格在5元以上的占5/30.由于我们调查的群体是学生的原因，在经济能力上比不上有经济来源的人群，所以可接受的价格会比实惠低廉点。水果的购买频率经常很少不买40%37%23%水果有着丰富的营养价值,不同的水果有着不同的功效,比如每天吃少量的苹果就能预防多种疾病，常吃苹果来预防癌症，降低癌症(癌症食品)发生率。还有梨富有维生素和水分等等.所以出于健康因素以及本地环境干燥因素以及喜欢水果好看的心理因素等等.所以会有很多人去购买水果,但同时也由于消费者因数也有很多人不去购买水果,就我们统计经常购买水果的人占2/5,不经常购买水果的人占11/30,不买的人占7/30,就此可见购买水果的人很多，经常购买的占很高的比例很多，所以说水果购买频率高w体育。水果购买的地点校外阿姨大武口77%10%13%根据我们统计的数据看从选择购买水果的地点来分,在校外阿姨那够买的人数占23/30,去稍微远点的六站购买的人数占1/10,去更远的市区购买的人数占2/15,为什么会出现这种问题了我觉得是消费者意识感觉与知觉以及营销市场的原因,第一觉得校外阿姨的水果购买方便快捷节省时间虽然校外水果小贩属于寡头垄断,价格方面比较贵(据统计13/30人觉得很贵,只有4/30觉得不贵).第二大多数人觉得去更远的市场购买虽然水果小贩较多水果相比之小会比校外阿姨的新鲜有更多选择的余地，但是期间的路费以及可能会购买其他商品的价钱只和已经超过平均水果差价觉得不划算。出于这种情况大家会更多的选择去近距离的校外购卖水果。水果的劳务服务接受偶尔接受不接受57%27%16%针对消费者这种图方便省时间的心理我们提出了帮助购买水果以及送货上门的方便收取一定费用的服务据我们统计人数中17/30的人可以接受这种收费的劳务服务，同时也有8/30的人偶尔可以接受这种收费的劳务服务，只有占5/30人不能接受这种收费服务。也就是说我们可以实行这项营销策略，通过为想购买水果但不愿意花费时间也不愿意走动去购买的水果的人提供便捷的服务，同时也为我们提供一个实现自身价值的机会，让我们可以在大学里就更早拥有的社会实践，也能赚到零花钱。5.不能接受水果的劳务服务原因:价格太贵质量问题接受其他30%20%17%33%通过以上的数据分析然后其中我们又针对不能接受收费劳务进行调查分析发现9/30不能接受原因是因为劳务价格太贵，还以6/30不能接受的是因为感觉质量不能得到保障还有一些其他的原因。6.营销策略:就此分析面对这种情况我们要实行我们的营销策略，首先原因分析:顾客的需要是导致其购买行为的动力源，因此，满足不断出现和不断变化的消费需要，不仅是销售的核心概念，也是实现顾客满意的导向。(人有很多种需要w体育，但基本可以分为两类：生理需要和心理需要，顾客的购买需要购买时机，消费者的购买动机建立需要产生的基础上，当消费者有了某种需求之后，不一定立刻产生购买动机，当消费者实施购买时，往往经过心理上的多方考虑，从而表现出不同的购买动机。然后我要分析此时我们就要改变消费者的态度，消费者的态度有情感成分，认知成分，行为成分。在态度的三个组成部分中，情感成分是核心，因为人们对客观事物的情感反应倾向直接决定态度的倾向。假如某消费者得知我们的劳务服务很好价格又合理，售后服务较为完善(认知成分)，自然会对其产生好感和积极的评价(情感成分)，假如这位消费者正打算需要这项服务，他会选择我们的服务尽管会收取一定费用(行为倾向)，反之则相反。人的态度形成基础是经验，所以我们要树立很好的形象，诚信服务，保证保质保量保时的服务，同时服务另个信息来源是广告，所以我们就要打出好的事实就是的广告，我们的广告不仅是我们的服务，更是我们服务的特点好处以及优势。同时还受其他外界因素的影响。我们要把那些偶尔接受服务的潜在消费者转化为现实消费者。要让潜在消费者有兴趣感觉可以获得某些价值或服务，利用心理定价策略推动劳务服务被接受，劳务服务的价格是消费者接受活动中最主要重要、最敏感的因素，消费者的各种购买心理活动多可能与价格与关，这主要受价格心理功能的影响从而加深印象和注意力，消费者常见的价格心理：对价格稳定的习惯性心理;对价格变动的敏感性心理;对价格比较堵塞倾向性心理;对价格高低的感受性心理。商品定价的心理策略：低价策略、高价策略w体育、优惠价格、(附赠品、赊销)、尾数定价、寓意定价、整数定价、声望定价、特价品定价、阵线定价、组合定价、错觉定价。然后直到让其按照营销人员的期望，自愿加入其中；当潜在消费者投入注意力后，应该利用潜在消费者的注意，然后我们要继续提供激励措施，以保证潜在消费者维持在许可名单中；接着为消费者提供更多的激励从而获得更大范围的许可，消费者不同购买心理阶段的接待要点：寻找目标阶段、感知服务阶段、诱发联想阶段、判定比较阶段、选择接受阶段、接受体验阶段。7.如何做：我们是为了赢利，我们需要利用获得的许可改变消费者的行为，只有让潜在消费者接受我们的服务，只有这样，才可以将许可转化为利润，但是我们还要记住把真实消费者转变为忠实顾客，再将忠实顾客变成终身顾客还是我们很重要的内容。同时我们要更加积极的努力的为现有忠实消费者提供服务。我们始终要树立正确的营销观念，就是抓着消费者的消费心理，改变不接受消费者的态度，影响消费行为。即满足需要、顾客需要w体育、创造需要，营销观念的新发展。我们自身自身因素也很重要，我们需要有敏锐的观察力、注意力和良好的表达能力，果断的处事能力。最后就是正确对待消费者投诉及不满。顾消费者会投诉意见的主要类型：对商品的投诉(价格过高、商品质量、表示不符、商品缺货等);对服务的投诉(对顾客态度不好、不理不睬、服务项目不足等);对安全和环境的投诉(卫生、安全保卫等)。所以针对此我们要高度重视顾客的投诉，对投诉我们要提出解决方案：鼓励投诉、方便投诉、及时处理投诉(有效地听、运用同情心、表示道歉、提出解决方案、检讨);主动征求顾客意见、提高服务质量。对当代大学生水果消费行为特点产生的原因有了一点的理解，经济独立意识较差,没有自己独立的经济来源，同时铺张浪费储蓄观念淡薄，还有现代大学生普遍比较懒惰很多事能省就省w体育，最后就是环境因素的影响还以市场上水果减价等等因素的影响。