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w体育原标题:订单暴涨5倍+!疫情期间,实体水果店无接触配送模式或成最大赢家!
随着近日多地疫情反复,疫情防控再次成为社会热点话题。随着春节的即将到来,不少水果店已经开始了“囤货”模式w体育,然而疫情反复,难免让人担忧,“今年过年, 生意还能做吗?”
疫情期间,实体店生意并不好做,由于生鲜果蔬类目的特殊性:保质期短、依赖交通物流,水果行业更是成了重灾区,果农、水果商压力巨大,滞销、损耗严重。线下实体店经营惨淡,而在线生鲜平台成了香饽饽。疫情像一双无形的推手,推动着实体行业加速转型。
根据火蝶云全国综合数据显示,疫情期间,店铺线上交易额及订单量都处于不断上升趋势。
2020年春节期间,在湖北一家水果店,通过线上下单+无接触配送的模式,一举打破了销售低迷的僵局,两个月时间内,门店粉丝增加近5000个,订单量暴涨5倍+,从往年同期的每月不到500单,增长至今年的2579单。水果零售业线下配送的发展方式也是在此次疫情中悄无声息中发生了一场变化。
在疫情的推动下,部分实体生鲜商家也开始另辟蹊径,尝试新的营销思路。直播卖货,即直播销售+送货到家的形式。那么这种形式到底有何优势呢?
线上卖货可以通过直播拼团的形式进行。在疫情的特殊时期,微信资源(微信公众号,微信群,微信好友等等)就是“最低成本”的互动维系方式。把门店之前积累的微信资源——通过拼团的形式进行集中释放和裂变,利用直播的形式实现快速传播和交易,从而弥补线下门店没有客流量的尴尬w体育。
有了订单量,如何把货送到客户手中也是个问题。人工手写外卖单不仅效率低,而且还很容易出现发错货/商品漏发等现象。
通过打印机的自动分单的功能,有效的解决门店与顾客之间的配送问题。原先只能依靠多用人力这种笨方法开解决,既无法保证配送速度,还影响客户体验度w体育。
另外,线上直播卖货不仅为门店创造了营业额,还能帮助店铺在线获取粉丝,因为按照微信规则——支付大于等于5元自动关注店铺的服务号,令其成为店铺的粉丝,0成本操作解决了门店没有客源的难题,还能让顾客第一时间掌握店铺下一次的直播活动。
在商家直播期间,商城页面会展示直播的封面,消费者可以清楚地看到目前直播的商家及产品,能够快速参与直播购物。同时在商品分类页面,个人中心页面都增加了正在直播中的提示小图标,有助于商家凝聚粉丝至直播间。
如何吸引粉丝,一直是各大拼团平台的重点。通过专团模式,老用户只能当团长,不能单独参团,从而激发老用户的分享属性,让老用户成为团长,吸引众多新用户的加入,进阶完成了新粉丝裂变。
价格优势是稳定用户的主要途径之一。通过充值金额或者消费金额提升会员等级,商家可以自行设置会员等级及各个级别享受的优惠折扣w体育,不但能通过优惠吸引一批稳定的会员用户,还能够保证商家避开低毛利的商品,保证双方的利益。
过去结账对收银员来说是一种“考验”,在保证不秤错的前提下还要记住每一种单品的价格。而现在不一样了,大部分门店都配备了智能收银机,单品价格统统不用记,只需首次把资料录入系统。结算完毕后小票自动打印,账单清晰、顾客一目了然。收银操作更加高效便捷。
在此之前,门店经营的各项内容都要靠人工来计算,不仅容易出错,而且还费事费力,而智能化的收银机还能将店铺的线上线下数据打通,为商家提供会员管理、进销存管理、连锁经营管理以及营销等服务w体育。
尤其是中小夫妻门店,线上线下一体化后,各方面工作效率都有了很大的提升,整体增速显著。
通过打通线上线下数据一体化,线上顾客充值的钱可以到线下门店使用,线下门店的顾客也能尝试线上拼团。数据一体化,帮助店铺实现会员的个性化服务,提高营销转化率的同时,也为店铺沉淀了一批忠实客户。
今年以来,我们欣喜地看到,不少实体门店商家经营思路逐渐转变,明白“全域结合才是未来的发展方向”,开始开拓线上等多渠道销售。通过直播拼团这一新玩法,实体门店也将拥有一个盘活微信生态私域流量的重磅利器。